Как не сесть в лужу с интернет-магазином?

Прежде, чем вы решите открыть Интернет-магазин, прочтите эти советы, они помогут открыть вам глаза на многие вещи.

Было у нас много клиентов, которые приходили с просьбой создать интернет-магазин. Были те, кто просто хотел попробовать что-то новое, а были и те, кто шел на этот шаг абсолютно осознанно с пониманием того, что он хочет и как он будет работать. Кто-то после консультации с нами объективно понимал, что «не потянет» в одиночку и с имеющимися ресурсами качественный интернет-магазин, а кому-то делали прекрасные функциональные магазины и они до сих пор работают и приносят своим владельцам доход. 

Итак, начнем.

Шаг 1.
Определитесь с тем, что вы будете продавать, есть ли на ваш товар спрос в том городе или регионе, где вы планируете работать? 

Это легко проверить - просто посмотрите статистику запросов в вашем регионе - https://wordstat.yandex.ru/. Возможно стоить задуматься, стоит ли этот товар вообще продавать или выбрать иной, более востребованный.

Шаг 2.
Изучайте конкурентов, их слабые и сильные стороны. 

Читайте отзывы, которые оставляют клиенты на сайтах ваших конкурентов, сделайте контрольную закупку, все встанет на свои места, для вас важно знать все плюсы и минусы ваших конкурентов.

Шаг 3.
Логистика и ещё раз логистика. (Это фундамент любого интернет-магазина) 

Нет логистики - забудьте об открытии интернет-магазина сразу. Если вы думаете, что это не так важно, то мы гарантируем вам,что через 3-4 месяца вы закроете свой магазин с убытками, как бы это печально ни звучало. 

 

Шаг 4. 
Наличие товара.

- Нет товара в наличии, забудьте об открытии Интернет-магазине.

- Нет товара в наличии - нет гарантии, что товар будут доставлен быстро;

- Нет скорости - нет сервиса, а значит клиенту будет проще купить в оффлайн-магазине сразу и сегодня, пусть немного дороже. 

Шаг 5.
Разработка сайта (удобный продуманный сервис во главе)

- Адаптивный дизайн (учитывайте мобильные устройства, через 3-4 года это будет основной трафик); 

- Фото товара в большом разрешении;

- Детальное описание товара (уникальные тексты, обзоры, видео обзоры);

- Отзывы покупателей; 

- Комментарии к товарам;

- Корзина с возможностью допродажи (клиент положил в корзину кожаные туфли, предложите ему приобрести к нему средство для ухода за ними, крем для обуви, ложку и т.д.); 

- Возможность составить лист желаний; 

- Оповещение клиентов о брошенной корзине, при повторном возвращении на сайт или с оповещением на email, если клиент прошел регистрацию; 

- Скрытая регистрация. Никогда не заставляйте клиента проходить регистрацию сразу. Это можно предложить под видом оформления заказа, но не перед началом покупки; 

- Чем больше переходов по сайту, чем запутанней каталоги, чем больше фильтров, тем меньше шансов что клиент сможет преодолеть это и сделать покупку; 

- Online-консультант 100% поможет решить кучу проблем для ваших клиентов (рекомендуем установить и активно использовать);

- Мобильное приложение, если есть, то это однозначно огромный плюс для вас;

- Скорость обработки заявок и обращений, чем быстрее, тем лучше;

- Различные виды оплаты на сайте (рекомендуем все, какие возможно);

- Различные типы доставки (лучше все, какие возможно).

И помните, дорогой товар сложно продать через интернет без того, что мы перечислили.

 

P.S. Скажем по секрету, мягкая мебель, через интернет не продается.